Termini e condizioni del servizio

Gentile utente,

Prima di usufruire dei servizi forniti da Wego srl e della piattaforma volvero ti invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni d’uso del servizio in quanto contengono informazioni importanti in ordine ai diritti, rimedi e obblighi derivanti dall’utilizzazione della piattaforma tecnologica denominata “volvero”.

Le condizioni di utilizzo della piattaforma comprendono limitazioni diverse ed esclusioni, nonché obblighi relativi alla legge e ai regolamenti applicabili.

1. DEFINIZIONI

Accessori: Tutte le apparecchiature che danno accesso ad un pieno utilizzo del veicolo, nonché ai servizi forniti da volvero, ove opportuno. Sono considerati accessori: le chiavi dell’auto e relativo portachiavi, lettore di schede, computer di bordo, radio, antenna, cavo MP3, GPS, seggiolino per bambini, catene, trasportino, certificato di assicurazione del veicolo, copia della licenza di circolazione, documenti di denuncia per incidenti, manuale del veicolo, tappetini per auto, ruota di scorta o kit di riparazione, cassetta degli attrezzi, vassoio del bagagliaio, giubbotto di sicurezza, triangolo di emergenza, carta carburante, carta di accesso ai parcheggi e cavo di ricarica per veicoli elettrici.
Annuncio: indica un Veicolo indicato come disponibile alla condivisione da parte di un Owner mediante il Sito, l’Applicazione e i Servizi.
Applicazione: L’applicazione tecnologica per dispositivi mobili (compatibile con IoS e Android) denominata volvero di proprietà e gestita da Wego.
Chiavi di Accesso: Nome utente e password dell’account di ogni Utente;
Condizioni Generali di Condivisione: Le condizioni generali di condivisione dei veicoli applicabili ad ogni condivisione effettuata per mezzo di volvero, che costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni (consultabili a questo link).
Condizioni: i presenti Termini e Condizioni di uso.
Contenuto: indica testo, grafica, immagini, musica, software (ad esclusione dell’Applicazione), audio, video, informazioni o altro materiale.
Driver: Utente della piattaforma che decide di effettuare la prenotazione e utilizzare un veicolo condiviso sulla piattaforma volvero.
Imposta / Imposte: indicano qualsiasi imposta sulle vendite, imposta sul valore aggiunto (IVA) e ogni altra imposta per legge applicabile ai pagamenti effettuati per mezzo della piattaforma.
Owner: indica la persona fisica o giuridica proprietaria di uno o più veicoli messi a disposizione per la condivisione mediante la creazione di un Annuncio mediante il Sito, l’Applicazione e i Servizi.
Piattaforma: si riferisce collettivamente all’App, il Sito e i Servizi.
Procedura di Prenotazione: ha il significato di cui all’articolo 7.
Scheda Tecnica: indica una scheda riepilogativa delle caratteristiche tecniche e delle condizioni di un veicolo messo a disposizione per la condivisione da parte di un Owner.
Servizi: I servizi di intermediazione, pagamento, assicurazione e finalizzati alla condivisione di un veicolo tra Owner e Driver come meglio descritti all’art. 3.
Sito: www.volvero.com.
Utente: indica la persona fisica o giuridica, in qualità di Owner o Driver, registrata sulla Piattaforma volvero.
Veicolo: indica qualsiasi attrezzatura, dispositivo o macchina come auto, ciclomotori, moto, biciclette e altro che viene utilizzata come mezzo di trasporto e registrata sulla piattaforma volvero.
Società o Wego: Wego S.r.l. con sede legale sita in via Giuriato 55, 36100 Vicenza, Italia.

2. TERMINI E CONDIZIONI D’USO

La fruizione del Sito e dell’Applicazione è regolata dalle presenti Condizioni.
L’utilizzo dei Servizi offerti sul Sito e sull’Applicazione è subordinato all’accettazione integrale, senza alcuna modifica o riserva, delle presenti Condizioni. L’accettazione deve essere espressa dall’Utente e si perfeziona mediante il tasto “ho letto e accetto” che apparirà nella fase di ultimazione della procedura di registrazione ovvero nella fase di ultimazione della procedura di acquisto dei servizi.
L’Utente è reso edotto che nel caso in cui non si accettino le presenti Condizioni, non sarà possibile per l’Utente utilizzare il Sito, l’Applicazione e i Servizi.
L’Utente prende atto ed accetta, sin d’ora, che Wego opera quale mero intermediario tecnologico tra gli Utenti ed è, pertanto, da considerarsi quale parte terza ed estranea rispetto al rapporto di condivisione di un veicolo instaurato tra gli Utenti per il tramite dell’Applicazione.
Fermo quanto previsto al precedente paragrafo 2.4, affinché l’Utente possa usufruire di condizioni di condivisione uniformi, l’Utente viene reso edotto del fatto che qualsiasi Utente-Owner è obbligato ad accettare le “Condizioni Generali di condivisione”, che formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni
Sulla scorta di quanto esposto al precedente punto 2.4., l’Utente prende atto che le presenti Condizioni sono dirette a regolare esclusivamente il rapporto tra il Driver e Wego e tra Wego e le Owner.

3. I SERVIZI

Wego, per il tramite del Sito e dell’Applicazione si prefigge la finalità di fornire all’Utente una piattaforma tecnologica e multimediale diretta esclusivamente ad agevolare il contatto tra Utente e Owner, nonché a rendere la procedura di condivisione di veicoli più rapida ed efficiente e, pertanto, più conforme alle esigenze di semplicità e celerità degli Utenti.
Wego, per il perseguimento delle finalità di cui al precedente punto 3.1., ha creato e gestisce una intuitiva piattaforma online, fruibile per il tramite del Sito o dell’Applicazione, che consente di semplificare le procedure di prenotazione e di pagamento, offrendo una copertura assicurativa aggiuntiva, nonché una marketplace online dove gli Utenti-Owner possono pubblicizzare la condivisione dei propri veicoli.

4. CONDIZIONI PER L’ACCESSO ED USO DEL SITO.

Il Sito può essere utilizzato dall’Utente esclusivamente per scopi personali e per gli scopi consentiti dalla Legge e mai per scopi di carattere commerciale.
I Servizi sono fruibili esclusivamente dagli Utenti correttamente registrati che abbiano compiuto il ventunesimo anno di età.
L’Utente che intenda usufruire dei Servizi deve aver completato la procedura di registrazione (vedasi paragrafo 5). Durante la procedura di registrazione saranno richiesti dati ed informazioni personali il cui trattamento è oggetto di illustrazione nell’informativa sul trattamento dei dati personali (“Privacy Policy”: link diretto).
Prima di intraprendere la procedura di registrazione, pertanto, la Società invita l’Utente a prendere analitica visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali (“Privacy Policy”: link diretto) presente nell’apposita sezione del Sito.
Una volta completata la procedura di registrazione, l’Utente si impegna a non fornire e a non cedere in qualunque modo, anche in via meramente temporanea, a soggetti terzi le proprie chiavi di accesso che dovranno essere conservate dall’Utente con la dovuta cura e diligenza. L’Utente, pertanto, si impegna a mantenere segrete e riservate le proprie chiavi di accesso, che costituiscono gli unici strumenti identificativi dell’Utente al fine di usufruire dei Servizi.
Fermo quanto previsto al precedente paragrafo 4.5. l’Utente prende atto ed accetta che tutti gli atti compiuti all’interno del Sito e della Piattaforma per il tramite delle personali chiavi di accesso saranno comunque ad esso riconducibili ed imputabili ed avranno per il medesimo effetto vincolante.
È fatto espresso divieto all’Utente di:
1. rivelare le proprie chiavi di accesso a soggetti terzi;
2. fornire dati o informazioni personali false o comunque non veritiere, anche parzialmente, con particolare riguardo alla procedura di registrazione;
3. tentare di decodificare, ricostruire, decifrare, smontare, copiare o riprodurre il contenuto del software/hardware utilizzato per il Sito;
4. trasmettere, inviare, postare o condividere file, dati, codici e programmi contenenti virus, spyware, malware, adware, trojan horse, worm et similia;
5. tentare di violare il sistema di sicurezza del Sito e il relativo sistema di autenticazione. Qualsiasi tentativo o atto volto alla violazione del sistema di sicurezza e/o di autenticazione comporterà una responsabilità dell’Utente in sede civile e/o penale;
6. tentare o porre in essere qualsiasi atto diretto ad esaminare, testare o provare la vulnerabilità del Sito o dei sistemi di rete a esso collegati;
7. effettuare operazioni di reverse lookup, tracciare o cercare di tracciare l’origine di informazioni relative a qualsiasi Utente o visitatore del Sito, nonché sfruttare il Sito e i relativi Servizi e le informazioni rese disponibili o offerte tramite il Sito allo scopo di rivelare qualsiasi informazioni relativa a terzi, inclusi senza limitazione alcuna i dati di identificazione personale;
8. inserire link o altri mezzi di collegamento esterni al Sito;
9. impiegare espressioni ingiuriose, oscene, diffamatorie, denigratorie, razziste, dispregiative, minacciose, volgari o comunque offensive, durante l’utilizzazione dei servizi offerti dal Sito o comunque ed in via generale durante l’utilizzazione e/o navigazione nel Sito;
10. pubblicare all’interno del Sito informazioni e dati personali propri o di terze persone;
11. inserire ed utilizzare dati ed informazioni personali che violino la privacy altrui;
12. inserire contenuti, anche multimediali, diffamatori, denigratori, volgari, sessualmente espliciti, pornografi, relativi a minori o qualsiasi altro materiale che a norma di Legge o dei regolamenti è considerato illegale e/o illecito;
La Società invita l’Utente a prestare comunque la massima correttezza e buona fede nell’utilizzo del Servizio e del Sito e nei rapporti che possono ivi crearsi con gli altri Utenti.
La Società invita l’Utente a dare immediata notizia ove quest’ultimo abbia anche solo il sospetto che le proprie chiavi di accesso siano entrate nella disponibilità di terze persone o se i propri dati e/o informazioni personali non siano più riservate o confidenziali. Al tal fine, l’Utente si impegna a darne immediata comunicazione per il tramite della mail: info@volvero.com
L’Utente dichiara, sin d’ora, di tenere indenne e manlevare la Società da e contro la responsabilità o qualsiasi conseguenza pregiudizievole, incluse le spese legali sostenute dalla stessa, discendente dalla violazione delle Condizioni d’Uso del Servizio di cui sopra.
L’Utente prende atto e consapevolmente dichiara che la condotta contraria alle Condizioni di cui sopra attribuisce alla Società l’insindacabile diritto di sospendere l’accesso al sito dell’Utente ovvero, nei casi più gravi, di disattivare le chiavi di accesso dell’Utente adottando altresì tutte le azioni che dovessero rendersi necessarie per inibire la reiterazione delle condotte contrarie alle presenti Condizioni, senza che ciò possa costituire inadempimento da parte della Società.
L’utente non può trasferire a terzi il contratto e/o i suoi obblighi o diritti.
La Società si riserva il diritto di assumere sub-fornitori per adempiere ai propri diritti e obblighi previsti dal contratto e dalle presenti Condizioni.
In ogni caso l’Utente si impegna a collaborare secondo lealtà e buona fede con Wego srl, fornendo ogni informazione ed adoperandosi ragionevolmente in supporto di Wego srl in relazione a reclami, pretese, spese, o indagini intraprese da Wego srl o dai suoi rappresentanti, assicuratori, forze dell’ordine relativamente alle richieste di risarcimento, uso ed abuso della Piattaforma o altre tipologie di indagine.

5. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE.

L’Utente che intenda usufruire dei Servizi attraverso l’Applicazione e/o il Sito è obbligato a completare la procedura di registrazione rispettando tutti i passaggi ivi indicati. Al termine della procedura di registrazione all’Utente verranno forniti un “username” ed una “password” che costituiscono le Chiavi di Accesso al profilo personale creato dall’Utente.
All’Utente è garantita la possibilità, in ogni momento, di procedere alla modifica delle Chiavi di Accesso attraverso l’apposita procedura.
Per il tramite delle Chiavi di Accesso, che l’Utente si impegna a mantenere segrete e a non cedere o divulgare in alcun modo a terzi in conformità a quanto stabilito nel precedente paragrafo 4, l’Utente potrà accedere alla propria Area Personale e, seguendo la procedura di prenotazione analiticamente descritta al successivo paragrafo 6, potrà procedere alla fruizione di un veicolo condiviso da un Owner.
La registrazione alla Piattaforma è consentita esclusivamente ai soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età e che siano titolari di una valida patente di guida. Pertanto, l’accesso alla Piattaforma, il completamento della procedura di registrazione e la possibilità di usufruire dei Servizi offerti da Wego è esclusivamente riservato ai soggetti maggiorenni ed è, per contro, severamente vietato ai soggetti minorenni e neopatentati.
Per accedere, utilizzare e/o registrarsi alla Piattaforma, l’Utente, sotto la propria esclusiva responsabilità, dichiara e garantisce di essere maggiorenne, di essere in possesso di una regolare patente di guida e di non essere neopatentato.
L’Utente è reso edotto e prende sin d’ora atto ed espressamente acconsente che Wego possa installare un sistema di verifica di alcuni dei dati inseriti dall’Utente stesso durante la procedura di registrazione. In particolare, Wego potrà verificare la veridicità del numero di telefono, dell’indirizzo e-mail, della carta di identità e della patente di guida forniti dall’Utente.
Nel caso in cui Wego accerti che l’Utente abbia fornito ovvero comunicato informazioni false, può immediatamente, senza preavviso ed in ogni momento sospendere o disabilitare il profilo personale dell’Utente. Nel caso in cui l’Utente fornisca informazioni inesatte ma abbia già proceduto al condivisione del veicolo ovvero sia ancora in corso il condivisione del veicolo, lo stesso può perdere il beneficio della copertura assicurativa prestata dall’ Owner e anche dalla copertura assicurativa fornita da Europ Assistance. L’Utente, in ogni momento, si impegna a fornire tutte le prove richieste da Wego e necessarie per la verifica della veridicità delle informazioni fornite dall’Utente.
L’Utente si impegna, sin d’ora, ad aggiornare ogni qual volta sia necessario le proprie informazioni personali presenti nella propria Area personale.
L’Utente espressamente prende atto ed accetta che Wego ha la facoltà di accettare e/o rifiutare, a proprio insindacabile giudizio e discrezione, qualsiasi iscrizione al Sito e di sospendere e /o annullare l’Area Personale di ogni Utente.
In ogni caso, Wego non può garantire la veridicità, l’affidabilità e la validità delle informazioni fornite dall’Utente che si assume ogni ed esclusiva responsabilità in ordine ad esse.
Per iscriversi al Sito ed accedere alla Piattaforma, all’Utente è richiesto di soddisfare cumulativamente tutte, nessuna esclusa e/o eccettuata le condizioni:
1. essere iscritto per il tramite del Sito o per il tramite dell’applicazione mobile sotto la propria vera identità e aver fornito il proprio indirizzo reale ed attuale di residenza;
2. aver compiuto il diciottesimo anno di età;
3. aver fornito il proprio personale numero di telefono al quale è raggiungibile;
4. aver creato un unico profilo personale e si è astenuto dal creare plurimi profili;
5. di essere in possesso di un valido mezzo di pagamento;
6. di essere titolare di una patente di guida valida in Italia, che non risulti sospesa, ritirata o revocata all’atto dell’adesione al Servizio e per tutta la durata dello stesso. L’eventuale sospensione o ritiro della Patente comporta l’automatica sospensione dell’interessato dall’accesso al Servizio, salvo il diritto di Wego di risolvere il presente Contratto. A tal fine, sono considerate equipollenti alle patenti italiane le valide patenti rilasciate dagli Stati dell’Unione Europea, nonché le patenti internazionali qualora regolarmente ottenute e valide ai sensi delle convenzioni e dei trattati internazionali;
7. di acconsentire affinché Wego, in qualità di mandataria dell’ Owner con cui il Driver ha siglato il relativo contratto di condivisione, possa addebitare sul mezzo di pagamento impiegato per la prenotazione il canone di condivisione, il deposito cauzionale (ove richiesto) le eventuali multe, ammende, contravvenzioni e pedaggi discendenti da infrazioni o violazioni al Codice della Strada commesse durante il periodo di condivisione del veicolo, anche se successivamente notificate, nonché tutte le spese, oneri e costi come indicati e descritti nelle Condizioni Generali di Condivisione che l’Utente, al momento della prenotazione, dichiara di aver espressamente letto ed accettato (le Condizioni Generali di condivisione sono in ogni momento consultabili qui: link diretto); A garanzia del corretto adempimento di tutte le obbligazioni nascenti dalle presenti Condizioni, e dalle Condizioni generali di noleggio;
8. di essere responsabile delle multe relative ad infrazioni o violazioni al Codice della Strada commesse durante il viaggio nel periodo in cui il veicolo era ad esso noleggiata, anche se successivamente notificate;
9. di non aver ricevuto provvedimenti di sospensioni o di revoca della patente di guida nel corso degli ultimi tre anni;
10. di non avere avuta rifiutata l’assicurazione automobilistica negli ultimi tre anni;
11. di avere accettato le presenti Condizioni.
12. di non essere affetto da patologie inabilitanti alla guida dei veicoli condivisi ovvero di non assumere farmaci o altre sostanze (latamente intese) che impediscano la normale conduzione in sicurezza del veicolo.
Resta inteso e convenuto che la mancanza e/o il difetto anche di una sola delle condizioni di cui al precedente paragrafo 5.11 costituisce inadempimento di notevole importanza per Wego, che avrà diritto di risolvere il presente contratto ed agire per il risarcimento del danno.

6. PROCEDURA PER LA PRENOTAZIONE DEL VEICOLO E PAGAMENTO.

Il driver, una volta completata la procedura di registrazione e creato il proprio profilo personale in conformità al precedente articolo 5., potrà procedere alla prenotazione del veicolo che intende utilizzare completando il form di prenotazione presente nella Piattaforma.
Attraverso la Piattaforma, infatti, il driver potrà prenotare i veicoli disponibili alla condivisione e messi a disposizione dall’ Owner, selezionando:
1. il modello e la categoria di veicolo che intende prenotare;
2. luogo, data ed orario in cui intende prendere in consegna il veicolo; iii) luogo, data ed orario della riconsegna del veicolo.
Una volta scelto il veicolo e completato il form di prenotazione, viene automaticamente generata, per il tramite di Wego, una richiesta di prenotazione all’ Owner che ha messo a disposizione il veicolo prescelto dall’Utente. Wego, in ogni caso, si riserva la facoltà di confermare all’Utente la disponibilità del veicolo per il condivisione entro 48 ore dall’avvenuta richiesta. Prima dell’avvenuta conferma da parte dell’Owner in ordine alla disponibilità del veicolo prescelto dall’Utente, nessun canone di condivisione od altra spesa e/o costo sarà addebitato all’Utente. La conferma della prenotazione sarà data all’Utente tramite notifica sull’Area Personale della Piattaforma e/o via e-mail e/o via sms.
Una volta che Wego ha confermato la prenotazione del veicolo, nell’Area Personale dell’Utente (così come creata a seguito del completamento della procedura di registrazione) verranno caricati:
1. un voucher condivisione contenente il numero identificativo di prenotazione, la tipologia e categoria di veicolo prescelto, dati anagrafici dell’Utente, luogo, data ed orario consegna e riconsegna del veicolo, i servizi aggiuntivi prescelti.
2. copia telematica delle Condizioni Generali di condivisione) e della polizza assicurativa Wego (link diretto) copia della polizza assicurativa fornita dall’ owner che ha messo a disposizione dell’Utente il veicolo dallo stesso prescelto e selezionato durante la procedura di prenotazione.
3. schermata riepilogativa del prezzo per la condivisione del veicolo (canone di condivisione) e il prezzo per il Servizio reso da Wego per il tramite della Piattaforma.
L’Utente prima di procedere al completamento della procedura di prenotazione, deve leggere attentamente ed espressamente accettare le Condizioni Generali di condivisione caricate nella propria area personale, nonché deve procedere ad una attenta lettura della polizza assicurativa trasmessa.
Una volta letti, verificati ed accettati i documenti di cui al precedente punto 6.4., per procedere al completamento della procedura di prenotazione, l’Utente deve procedere al pagamento del prezzo indicato nel Voucher condivisione. La prenotazione, infatti, si intenderà perfezionata una volta effettuato il pagamento.
Il Driver deve essere e rimanere, per l’intera durata del Servizio, in possesso della Patente per la categoria corrispondente al tipo di veicolo di cui intende fare uso.
I metodi di pagamento accettati sono le più comuni carte di debito, di credito, Apple pay, Google pay e Paypal e altri sistemi direttamente verificabili sulla piattaforma.
L’utente prende atto e consapevolmente accetta che Wego proceda al pre congelamento di una somma pari ad euro 50 per una durata massima di 180 giorni dal momento del pagamento. In ogni caso l’utente prende atto e consapevolmente accetta che Wego possa trattenere le somme eventualmente dovute a titolo di rimborso per eventuali danni cagionati al veicolo, sanzioni, pedaggi e qualsiasi altro costo eventualmente sostenuto dell’Owner a causa dell’utilizzo del veicolo durante il periodo di condivisione.
Qualsiasi pagamento effettuato al di fuori della piattaforma non dà diritto alla fruizione di nessun servizio offerto da Wego, ivi compresa la copertura assicurativa del veicolo condiviso.
Si ricorda che Wego non è parte contraente nel contratto di condivisione del veicolo intercorrente tra gli utenti e non può essere considerato responsabile per le azioni o la condotta degli Utenti.
L’Utente si obbliga a tenere indenne e manlevata Wego da ogni conseguenza pregiudizievole, pretesa e/o richiesta risarcitoria (anche di terzi), sanzioni irrogate dalla Pubblica amministrazione e/o dall’autorità giudiziaria, per fatti o atti inerenti alla condivisione del veicolo.
Nel caso di errato addebito di eventuali importi a carico dell’Utente, volvero provvederà all’erogazione del relativo rimborso mediante Voucher che sarà automaticamente accreditato sul profilo App dell’Utente, salvo diversa richiesta espressa da parte di quest’ultimo;
Il Driver si obbliga e si impegna a tenere indenne e manlevare l’Owner da ogni sanzione amministrativa e/o penale irrogata all’Owner, per atti o fatti compiuti dal Driver e/o da terzi durante tutta la durata della Condivisione. Il driver autorizza espressamente volvero a prelevare dal mezzo di pagamento utilizzato dal Driver, le somme necessarie per il pagamento delle predette sanzioni, fino ad un massimo di euro 2.000,00 (duemila/00).

7. CONSEGNA VEICOLO.

Una volta completata la procedura di prenotazione, il Driver dovrà recarsi nel luogo, data ed orario indicato nel Voucher di condivisione per la consegna del veicolo da parte dell’ Owner.
All’atto della consegna del veicolo, l’Utente si impegna a verificare la presenza di graffi o altri danni presenti nel veicolo diversi da quelli già segnalati ed indicati nella Scheda tecnica del veicolo fornito dall’ Owner e consultabili dall’Utente al momento della prenotazione.
L’Utente si impegna, nel caso in cui venga riscontrata la presenza di danni, ammaccature, graffi e simili non riportati nel contratto di condivisione, a darne immediato avviso all’addetto dell’Owner prima dell’inizio del viaggio in conformità alle Condizioni Generali di Condivisione.

8. RESPONSABILITÀ’ DELL’UTENTE DURANTE LA CONDIVISIONE.

L’Utente, una volta consegnato il veicolo sarà l’unico responsabile per la cura e la custodia delle chiavi di avviamento del mezzo. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’Utente si impegna a guidare con prudenza, a rispettare tutte le norme del Codice della Strada, a chiudere e custodire le chiavi di avviamento ed impiegare i dispositivi di sicurezza durante la circolazione stradale.
L’Utente, in qualità di unico responsabile e parte contraente del rapporto di condivisione concluso con la Owner, salvo che non sia previsto diversamente in detto contratto (vedi sezione “Guidatore Autorizzato” presente nelle Condizioni Generali di Condivisione, si impegna a guidare e condurre personalmente il mezzo e, pertanto, è fatto espresso divieto di concessione in uso a soggetti terzi ed estranei rispetto all’Utente.
L’Utente prende atto che è fatto espresso divieto di noleggiare, a sua volta, il mezzo a soggetti terzi ovvero di cedere i diritti ed obblighi assunti con la conclusione del contratto di condivisione a soggetti terzi.
L’Utente dovrà impiegare per il rifornimento del mezzo esclusivamente il carburante adatto per il veicolo concesso in condivisione.
L’Utente, in ogni caso, accetta espressamente le Condizioni Generali di condivisione consultabili a questo link e di conformarsi ad esse durante tutto il periodo di condivisione.

9. CANCELLAZIONI E MODIFICHE

9.1. Proprietario (Owner)

L’Owner ha l’obbligo di garantire l’adempimento di tutte le prenotazioni. Wego riconosce la possibilità che l’Owner possa dover cancellare una prenotazione e invita l’Owner a informare il conducente mediante la chat di Volvero il prima possibile. In tal caso, l’Owner può procedere alla cancellazione della prenotazione tramite l’applicazione mobile di volvero o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@volvero.com. Le seguenti disposizioni regolamentano le possibili circostanze di cancellazione da parte dell’Owner e le relative commissioni o ricavi a suo carico.

Se l’Owner non si presenta nel luogo e all’ora concordati per il ritiro del Veicolo da parte del Driver, o annulla la prenotazione meno di 6 ore prima del periodo di condivisione, verrà addebitata una commissione di euro 150 a carico dell’Owner. In tal caso, l’Owner non riceverà alcun ricavo economico per la condivisione del veicolo.
Se l’Owner cancella una prenotazione confermata meno di 24 ore prima dell’inizio del periodo di condivisione, verrà addebitata una commissione di euro 50 a carico di quest’ultimo. L’Owner non riceverà alcun ricavo economico per la condivisione del veicolo.
Se l’Owner cancella una prenotazione confermata più di 24 ore prima dell’inizio del periodo di condivisione, verrà addebitata una commissione di euro 25 a carico del Owner. Quest’ultimo non riceverà alcun ricavo economico per la condivisione del veicolo.
Nel caso in cui la cancellazione sia effettuata da volvero, l’Owner non sarà soggetto ad alcun addebito. Tuttavia, l’Owner non riceverà alcun ricavo economico per la condivisione del veicolo.
Nel caso in cui durante il check-in del Driver si verifichi che il Veicolo non sia idoneo alla guida su strada, l’Owner non sarà soggetto ad alcun addebito. Tuttavia, l’Owner non riceverà alcun ricavo economico per la condivisione del veicolo.
Nel caso in cui il Driver non si presenti nel luogo e all’ora concordati per il ritiro del Veicolo, all’Owner non verrà addebitata nessuna commissione e avrà diritto all’accredito del primo giorno di noleggio – pari al prezzo di condivisione del Veicolo giornaliero dedotto dai costi del servizio.
Nel caso in cui il Driver non abbia una patente di guida valida, all’Owner non verrà addebitata nessuna commissione e avrà diritto all’accredito del primo giorno di noleggio – pari al prezzo di condivisione del Veicolo giornaliero dedotto dai costi del servizio.

9.2. Driver (Conducente)

Nel caso in cui il Driver intenda annullare una prenotazione, è tenuto a farlo tempestivamente affinché l’Owner abbia il tempo necessario per accettare una nuova prenotazione. Il Driver può procedere all’annullamento della prenotazione tramite l’applicazione mobile volvero o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@volvero.com. Le seguenti clausole disciplinano le possibili circostanze di cancellazione da parte del Driver e le relative disposizioni in materia di rimborso o commissioni a suo carico.

Nel caso in cui la cancellazione sia effettuata da volvero o dal Owner, il Driver riceverà il rimborso dell’intero ammontare pagato al momento della prenotazione senza alcun costo.
Nel caso in cui la cancellazione sia effettuata dal Driver prima che l’Owner accetti la prenotazione, il Driver riceverà il rimborso dell’intero ammontare pagato al momento della prenotazione senza alcun costo.
Nel caso in cui il Driver ritenga che il Veicolo non sia idoneo alla guida su strada dopo che è stato ispezionato all’inizio del periodo di condivisione, il medesimo riceverà il rimborso dell’intero ammontare pagato al momento della prenotazione senza alcun costo.
Nel caso in cui l’Owner non sia in grado o non intervenga per risolvere un problema al Veicolo non imputabile al Driver, e il problema venga prontamente segnalato all’assistenza clienti, il Driver riceverà il rimborso dell’intero ammontare pagato al momento della prenotazione senza alcun costo.
Nel caso di cause di forza maggiore che impediscono al Driver di essere presente all’inizio del periodo di condivisione, quali:

- gravi malattie che lo rendono inadatto a guidare, confermate da idonea documentazione medica inviata tempestivamente a Wego;
- disastri naturali (come incendi o alluvioni);
- provvedimenti e restrizioni da parte delle autorità competenti;
- guerre, rivolte, sommosse o atti di terrorismo;
- e altri casi equiparabili a forza maggiore,

il Driver riceverà un rimborso parziale dell’importo pagato al momento della prenotazione, dedotto dal costo del servizio e dal costo del primo giorno di condivisione. Gli utenti liberano Wego da qualsiasi responsabilità per tali cancellazioni e rimborsi. Wego si riserva il diritto di richiedere la documentazione necessaria per supportare la richiesta di cancellazione al fine di procedere con il rimborso.

Se il Driver non ha una patente di guida valida, quest’ultimo riceve un rimborso parziale dell’ammontare pagato al momento della prenotazione detratto dal costo del servizio e dal costo del primo giorno di condivisione.
Se l’Owner non si presenta nel luogo e all’ora concordati per il ritiro del Veicolo, il Driver riceve un rimborso parziale dell’ammontare pagato al momento della prenotazione detratto dal costo del servizio e dal costo del primo giorno di condivisione.
Se la persona fisica che si presenta per il ritiro del veicolo non è l’Utente che ha effettuato la prenotazione tramite l’applicazione mobile volvero, il Driver riceve un rimborso parziale dell’ammontare pagato al momento della prenotazione detratto dal costo del servizio e dal costo del primo giorno di condivisione.

In tutti gli altri casi, le consuete disposizioni di addebito e accredito, previste dal servizio, saranno applicate. Nel caso in cui la procedura di cancellazione non sia eseguita conformemente alle modalità e ai termini sopra indicati, le parti interessate – vale a dire Owner e Driver – saranno soggette alle ordinarie norme del servizio, senza alcun rimborso da parte di volvero.

10. RESPONSABILITÀ’ E RUOLO DI WEGO

Come ricordato all’art. 2.4, l’Utente prende atto, sin d’ora, che Wego opera quale mero intermediario tecnologico tra gli utenti ed è, pertanto, parte terza ed estranea rispetto al contratto di condivisione diretto a regolare il rapporto tra gli utenti.
Wego, pertanto, non ha nessun controllo e non potrà essere in alcun modo chiamata a rispondere per i comportamenti degli Utenti. In particolare, L’Utente è reso edotto del fatto che Wego non è proprietaria, locatrice e/o detentore a qualsivoglia titolo dei veicoli concessi in condivisione e non percepisce alcun compenso e/o rimborso relativo alla, essendo il corrispettivo spettante a Wego dall’ Utente dovuto esclusivamente in ragione dell’attività di intermediazione tecnologica, diretta ad agevolare l’accesso alla Piattaforma e ai Servizi ivi offerti, mediante il Sito e l’Applicazione.
L’Utente, pertanto, prende atto che Wego, in qualità di mero intermediario tecnologico, non si assume alcuna tipologia di responsabilità, contrattuale o extracontrattuale, in ordine:
1. alle informazioni fornite dagli utenti che mettono a disposizioni i propri veicoli;
2. alla validità, efficacia o eventuale vessatorietà della polizza assicurativa fornita dall’ Owner;
3. alle cancellazioni operate sì come stabilite ai sensi del paragrafo 9; d) alla veridicità dei dati personali forniti dall’ Utente;
4. dalla modalità e dalla condotta dell’Utente tenuta durante il periodo di condivisione;
5. eventuali mancati pagamenti ad opera dell’Utente.
Sulla scorta di quanto esposto nel precedente punto, l’Utente prende atto ed accetta che la Società garantisce esclusivamente la continua disponibilità e fruibilità della piattaforma telematica. L’Utente deve avere una ragionevole possibilità di accedere al Sito e alla relativa piattaforma in qualsiasi momento della giornata. Il Sito e la Piattaforma vengono forniti in conformità alle presenti Condizioni ad eccezione delle interruzioni e/o sospensioni consentite come a titolo esemplificativo la manutenzione pianificata del Sito, dell’Applicazione e/o della Piattaforma o del sistema di servizio.
L’Utente prende atto e consapevolmente riconosce ed accetta che Wego non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile in ordine a malfunzionamenti, sospensioni o interruzioni dei Servizi erogati per il tramite del Sito ovvero dell’applicazione mobile ove ricorrano eventi fuori dal ragionevole controllo della Società, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
1. interruzioni della linea elettrica, guasti linee telefoniche o dei sistemi di telecomunicazioni;
2. chiusure del Sito disposte dalle autorità giudiziali;
3. errore dei sistemi dovuti all’impiego di prodotti di terzi soggetti;
4. attività illecita dipendente da terzi soggetti.
In ogni caso l’Utente prende atto e riconosce che Wego non è responsabile per gli errori che si verificano a causa di un uso non corretto delle proprie Chiavi di Accesso, del portale, della piattaforma o del Sito da parte dell’Utente o per qualsiasi condizione che costituisca responsabilità dell’Utente stesso.
L’Utente dichiara di essere consapevole dei rischi connessi alla conservazione e alla trasmissione di qualunque tipo di informazione o dato attraverso una rete pubblica di telecomunicazioni come, ad esempio, i rischi connessi al furto di dati, clonazione, perdita, malware, phishing ed altro ancora. In ragione di ciò, l’Utente dichiara di manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi responsabilità in ordine ai rischi predetti.

11. MODIFICHE ED AGGIORNAMENTO DEI TERMINI E CONDIZIONI.

Wego si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’Utente sarà soggetto alle politiche e ai termini di volta in volta vigenti nel momento in cui ordina prodotti o utilizza il sito o usufruisce dei servizi offerti, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che sono stati effettuato in precedenza).
L’utente ha il diritto di rescindere il contratto, con effetto immediato, nel caso in cui modifiche ai Termini e Condizioni o del Contratto risultino produrre un aggravamento nelle condizioni di uso del Sito ovvero dei Servizi offerti all’’Utente.

12. TUTELA DEI DATI PERSONALI.

Per tutte le informazioni in ordine al trattamento dei dati personali dell’Utente da parte di Wego S.r.l., si invita l’Utente a prendere visione della disciplina del trattamento nell’apposita Sezione “Privacy Policy” qui raggiungibile: (link diretto).

13. DIRITTI RELATIVI ALLA PROPRIETÀ’ INTELLETTUALE.

Il testo, la grafica, le immagini, i loghi, le icone, il software e ogni altro materiale presente sul Sito (di seguito il “Materiale”) godono di protezione giuridica ai sensi delle leggi e dei regolamenti in materia di proprietà intellettuale ed industriale sia italiane che internazionali. L’uso non autorizzato del Materiale può pertanto costituire violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale. L’Utente non è autorizzato a vendere, modificare, riprodurre, esporre, utilizzare pubblicamente, distribuire, o comunque impiegare il Materiale in qualsivoglia altro modo, a fini commerciali o comunque pubblici. L’Utente si impegna altresì a non sfruttare a fini commerciali i servizi offerti sul Sito o l’accesso allo stesso. Non sono in alcun modo consentite la copia o comunque la modifica del codice HTML, creato dalla Società per la realizzazione delle pagine del Sito. Il codice stesso è protetto dal diritto d’autore della Società.
L’utente deve astenersi dal cercare di ottenere l’accesso non autorizzato a qualsiasi parte o funzionalità del sito, o ad altri sistemi o network collegati al Sito, mediante tecniche di hacking, intercettazione delle password o qualsiasi altro mezzo illegale. È fatto divieto di sondare, esaminare o testare la vulnerabilità del Sito o di qualsiasi rete a esso collegata, nonché di violarne la sicurezza o le misure di autenticazione. Non è consentito effettuare operazioni di reverse lookup, tracciare o cercare di tracciare l’origine di informazioni relative a qualsiasi utente o visitatore del Sito o qualsiasi cliente; è altresì proibito sfruttare il Sito o i servizi e le informazioni resi disponibili o offerti tramite il Sito allo scopo di rivelare qualsiasi informazione relativa a terzi, inclusi senza limitazione alcuna i dati di identificazione personale.

14. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni d’Uso del Servizio sono disciplinati ed interpretati in conformità della Legge Italiana e le parti concordano che competente a decidere ogni eventuale controversia correlata all’interpretazione, esecuzione del presente accordo sarà la giurisdizione italiana.

15. NOTE LEGALI

La Piattaforma e il sito internet www.volvero.com sono pubblicati da WEGO S.R.L. via Giuriato 55, 36100 Vicenza, Italia, P.IVA 04157060247 Per ulteriori informazioni, si prega di contattare WEGO S.R.L. al seguente indirizzo e-mail info@volvero.com